近期，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》在“3·15”晚會現(xiàn)場正式發(fā)布，并將于今年5月1日起施行。冠生園技術質量部門第一時間要求各企業(yè)認真研讀和研究《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，認真對照、梳理及開展好相關網(wǎng)購電商業(yè)務，最大限度保障商品和服務質量與交易安全，全力保護消費者合法權益。
        近年來，冠生園的網(wǎng)購電商業(yè)務不斷發(fā)展，2017年至2020年復合增長率達到16.35%，目前整體銷售額已超過億元并持續(xù)增長中。此次新出臺的管理辦法明確了“鼓勵創(chuàng)新、包容審慎、嚴守底線、線上線下一體化”的網(wǎng)絡交易監(jiān)管原則，提出推動多元參與、有效協(xié)同、規(guī)范有序的網(wǎng)絡交易市場治理體系。針對網(wǎng)絡商品良莠不齊、惡性競爭手段繁多等侵害消費者權益的現(xiàn)象，“管理辦法”的出臺和執(zhí)行將利于堅守法律法規(guī)和規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)。同時，《辦法》將“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式制定了一系列規(guī)范交易行為，并對網(wǎng)絡經(jīng)營主體登記、新業(yè)態(tài)監(jiān)管、平臺經(jīng)營者主體責任、消費者權益保護、個人信息保護等重點問題作出了明確規(guī)定。這對網(wǎng)購電商平臺業(yè)務提出了新的和更高的要求。
        冠生園下屬冠蜂公司對照《辦法》相關要求，對電商平臺經(jīng)營活動進行認真剖析和梳理，并將做好以下幾項舉措：一是高度重視電商平臺經(jīng)營過程中的風險控制，繼續(xù)強化新業(yè)態(tài)風險管控；二是進一步研究“直播帶貨”等網(wǎng)絡經(jīng)營行為，制定相關管控措施，切實依法履行經(jīng)營者義務；三是積極做好電商平臺內的營銷內容創(chuàng)新與能力建設，提升合規(guī)性水平；四是持續(xù)提升售前、售中和售后服務水平，保障消費者個人信息和權益。